Tagasimaksepoliitika
Tagastuspoliitika
Meil kehtib 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et Teil on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega, et esitada tagastamistaotlus.
Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab olema kasutamata, pesemata, siltidega ning originaalpakendis, samas seisukorras nagu see kättesaamisel oli. Tagastuse juurde tuleb lisada ka ostutõend (nt arve või tellimuskinnitus).
Tagastamise alustamiseks palume kirjutada aadressile tellimused@er-gear.ee.
Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
ER-Gear
Männiku tee 112-305 75506 Nõmme linnaosa, Eesti
Kui tagastus on heaks kiidetud, saadame Teile tagastuse transpordisildi ja täpsed juhised, kuidas ja kuhu pakk saata.
Ilma eelneva kooskõlastuseta saadetud pakke me vastu ei võta.
Kõikide tagastustega seotud küsimuste korral kirjutage julgelt: tellimused@er-gear.ee
Kahjustused ja probleemid
Palume kontrollida saadud kaupa kohe pärast kättesaamist. Kui toode on vigane, kahjustatud või olete saanud vale toote, võtke meiega ühendust esimesel võimalusel, et saaksime probleemi lahendada.
Erandid / Mittetagastatavad tooted
Järgmisi tooteid ei ole võimalik tagastada:
- Eritellimusel valmistatud tooted
- Lõigatud materjalid (nt paelad, rihmad jms, mis on tellimuse alusel mõõtu lõigatud)
- Allahinnatud (soodushinnaga) tooted
Kui Teil on kahtlus, kas Teie toode on tagastatav, võtke meiega ühendust enne ostmist või tagastuse esitamist.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasoleva toote tagastamine. Kui tagastus on heaks kiidetud, saate esitada uue tellimuse soovitud toote jaoks.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Kui tellimus saadetakse Euroopa Liidu riiki, on Teil seadusest tulenev õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, ilma põhjendust esitamata.
Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis, ning kaasas peab olema ostutõend.
Tagasimaksed
Anname Teile teada, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud ning kas tagasimakse on kinnitatud.
Kui tagastus on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse 10 tööpäeva jooksul samale makseviisile, mida kasutasite ostu sooritamisel.
Pange tähele, et sõltuvalt pangast või kaardipakkujast võib raha tagasilaekumine võtta veidi aega.
Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja Te ei ole veel raha tagasi saanud, palume kirjutada aadressile tellimused@er-gear.ee.