Teenusetingimused

 

MÜÜGITINGIMUSED – ER-GEAR

Käesolevad e-poe müügitingimused (edaspidi "Tingimused") kehtivad ER-GEAR OÜ (reg. kood 17396870), ärinimega ER-Gear, aadressiga Männiku tee 112-305, 75506 Nõmme linnaosa, Eesti (edaspidi "ER-Gear") hallatavale veebipoele er-gear.ee (edaspidi "Veebipood").

Veebipoe kasutamine ja tellimuste esitamine eeldab kasutaja (edaspidi "Klient") nõustumist käesolevate tingimustega.

1. ÜLDTINGIMUSED

1.1. Veebipoes müüakse käsitööna valmistatud taktikalist varustust, sh eritellimusel valmistatavaid tooteid.

1.2. Tingimused kehtivad kõikidele müügilepingutele, mis on sõlmitud Veebipoe kaudu. Erinevused kehtivad üksnes kirjaliku kokkuleppe alusel.

2. HINNAD

2.1. Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Saatmiskulud arvutatakse kassas vastavalt valitud tarneviisile ja sihtkohale.

2.2. ER-Gearil on õigus muuta hindu igal ajal. Tellimused, mis on esitatud enne hinnamuutust, täidetakse tellimuse esitamise hetkel kehtinud hindade alusel.

2.3. Kui hind on tehnilise vea või inimliku eksituse tõttu valesti kuvatud, on ER-Gearil õigus tellimus tühistada ja tasutud summa tagastada. Klient saab tellimuse esitada uuesti õige hinnaga.

3. TELLIMINE JA MAKSMINE

3.1. Tellimus esitatakse, lisades soovitud tooted ostukorvi ja läbides kassaprotsessi.

3.2. Makseid vahendab turvaliselt Montonio AS.

Aktsepteeritud makseviisid:

• Pangalink,
• PayPal,
• Bank wihtdrawal
  

3.3. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil tasumine on laekunud ER-Geari arveldusarvele.

4. TARNE

4.1. Kaupu tarnitakse üle maailma, välja arvatud riskiriigid [Mitte EL ja mitte Põhja-Ameerika riikidesse].

4.2. Tarnemeetodid:

• Omniva pakiautomaadid ja kullerteenused (Eesti ja rahvusvaheline)
• Kaubale järele tulemine aadressile Männiku tee 112-305, Tallinn (kokkuleppel)

4.3. Tarneajad:

• Laos olevad tooted (Eestis): 1–3 tööpäeva
• Eritellimused: tarneaeg sõltub projekti keerukusest ja materjalide olemasolust – täpsustatakse kliendiga
• Rahvusvaheline tarne: kuni 30 päeva

4.4. Erandlikel juhtudel võib tarne võtta kuni 45 kalendripäeva.

5. TAGANEMISÕIGUS

5.1. Tarbijal on õigus taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

5.2. Taganemisõigus ei kehti:

• Eritellimusel valmistatud kaupadele

• Juriidilistele isikutele (ärikliendid)

5.3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

5.4. Tagastamise kulud katab ostja, v.a. juhul kui kaup oli defektne või vale.

5.5. Tagastamise soovist tuleb teatada e-postile info@er-gear.ee. Eraldi vormi pole vaja.

5.6. Raha tagastatakse pärast kauba kättesaamist. ER-Gear võib tagasimakse edasi lükata seni, kuni kaup on tagasi jõudnud või esitatud on tõend saadetise kohta.

6. PRETENSIOONID

6.1. Kliendil on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, eeldusel, et puudus oli olemas üleandmise hetkel.

6.2. Pretensioon tuleb esitada e-posti teel aadressil tellimused@er-gear.ee kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

6.3. ER-Gear vastab pretensioonile 15 päeva jooksul. Kui pretensioon on põhjendatud, toode remonditakse, asendatakse või hüvitatakse.

7. ISIKUANDMED JA TURUNDUS

7.1. ER-Gear töötleb ainult tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid (nt nimi, kontaktandmed, aadress).

7.2. Veebipood ei kogu ega loo kasutajakontosid.

7.3. Makseandmeid töödeldakse turvaliselt Maksekeskus AS-i poolt.

7.4. Isikuandmeid jagatakse ainult tarnepartneritega kauba kohaletoimetamiseks.

7.5. Uudiskirjaga saab liituda veebipoe jaluses. Loobumine on võimalik igal ajal e-kirja teel või lingi kaudu.

8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

8.1. Vaidluste korral palume esimesena pöörduda: tellimused@er-gear.ee või +372 53731824.

8.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole: https://komisjon.ee või kasutada EL vaidlusplatvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Käesolevad tingimused kehtivad alates 19.07.2025